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【工行温度】工商银行马鞍山佳山路支行热心服务获得客户好评

2020-07-09 10:52:09 来源:皖江在线

7月4日,一名客户来到工商银行马鞍山佳山路支行询问其存折为什么无法取现。网点负责人和柜员接待了该客户,将客户引导至非现金窗口,安抚客户情绪。随后,柜员通过系统查询,找寻交易失败原因。因业务较为复杂,柜员反复尝试,在确保业务办理完成后,告知客户次日可来网点取款。客户被我行员工真诚的服务和专业的业务素质打动,满意而归。第二日来网点取款后,客户对我行员工的服务连连称赞,并赠送本网点一副亲笔题字。

 专业的业务知识加上真诚的服务,是银行员工应具备的基本素质。工商银行马鞍山佳山路支行将继续努力,让客户满意,持续提升客户服务体验。

[责编: 刘玉倩 ]
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