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【工行温度】工商银行马鞍山四村支行爱心接力解客户燃眉之急

2020-09-10 10:05:00 来源:皖江在线

工商银行马鞍山四村支行地处主城区,方圆200米即有一家三级甲等医院,每天因看病等需要到网点来办理金融业务的客户不在少数。8月末的一天上午,网点急匆匆进来一位女士,着急要办理取款业务,但密码已被锁定,需要本人带证件办理密码解锁才能取款。该名客户一下就急哭了,主管立马上前安慰,并将客户引导至服务区询问情况。得知卡主为客户的弟弟,因病在某医院住院,情况紧急,病人正等着交钱输血。了解到这一情况后,主管向网点负责人汇报,网点负责人放下手上工作,立即与客户经理前往医院上门服务,同时开通绿色通道为客户办理业务,全程二十分钟为客户办理完毕,客户赶回了医院完成交款,客户对该行高效优质服务感谢不已。


[责编: 陶建 ]
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