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在政务大厅喝杯水咋就这么难?
2018年05月25日 17时02分19秒 来源:皖江在线 我来评论

5月22日,60岁的李师傅前往未央区政务服务中心咨询养老事宜,到地方后想喝口水,崭新的服务大厅里放了几台高档饮水机,可喝水需要扫码才行,李师傅不会扫码,最终也没能喝到水。昨日,华商报记者实地体验,这饮水机并非扫码就能喝到水,而是需要操作繁琐的七步骤,如果手机网络不好,那么,这水你是喝不到的。(5月24日《华商报》)

把大象关到冰箱里只需要三步骤,在政务服务中心喝杯水却需要七步骤,前者只是一个虚构的幽默笑话,后者则是现实存在的黑色幽默。两相对比,令人不胜唏嘘,这样的做法,与政务服务中心的名字相悖,这是为人民服务,提供便利的饮水,还是在刁难人民,不想让人民轻易喝到水?大家心里都有杆秤,恐怕不言而喻吧。

根据记者的亲身体验可知,“扫码喝水”要经过关注公众号、下载APP、手机号注册用户、用APP扫码等七个步骤,整个过程历时11分钟,为了喝一杯水,确实有些繁琐。如果用户对智能手机操作不熟练,耗时会更长,要是手机网络不好的话,也就无法喝到水了。而且,如此高大上的智能饮水机,大厅保安和柜台内工作人员都不知道怎么操作,很多前来办事的民众也未能成功取水,可见该智能饮水机的操作流程太复杂,缺乏实用性。

政务大厅本身是为了市民办事所需,每天都要服务众多市民,由于办理事务较多,难免需要等候时间,市民亦有饮水需求,政务大厅提供饮水服务,也是出于便民考虑,体现了政府贴地气的务实态度。饮水本来是一件小事,只需将饮水机、纸杯等设施摆放到位,保证充足饮水、水质安全可靠即可,没必要玩太多花样。

可是,未央区政务大厅非要走华而不实的高端化,引进所谓的智能饮水机,市民需要扫码、注册等一系列复杂手续,才能取水饮用,实则是过犹不及。而且,利用智能饮水机并未给市民带来便利服务,反而增加了不必要的麻烦,遭到市民集体吐槽,说明这种设备并不适用于政务大厅,纯属画蛇添足之举。

有网友称智能饮水机价格高达万元,远超普通饮水机。如此昂贵又不实用的饮水机,如果是财政采购的话,那么显然属于浪费资金,如果是厂商为了推广而免费使用,也需要商榷。政务大厅是为民办事的公共场所,并非商业场所,不宜为商家提供营销推广,以免造成不正当竞争。何况是如此复杂的设备,不仅没有给市民提供便利饮水服务,还引来诸多抱怨,实在是太不值得了。

江德斌

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[编辑:戎小平]
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