热线电话 0555-2355282
投稿信箱 wjol@163.com
处理“奇葩回复”还应做好“走心”文章
2018年09月12日 14时46分16秒 来源:皖江在线 我来评论

政府网站咨询“光荣军属”事宜,回复“去银行升级”。8月27日,记者从陕西省西安市雁塔区纪委监委获悉,因为这一条“奇葩回复”,网站具体责任人及科长受到警告处分,区政府办副主任受到诫勉谈话。同时,分管副区长登门致歉。(9月11日《 中国纪检监察报》)     

政府网站张冠李戴,答非所问“奇葩回复” ,让公众很受伤,造成不好影响,政府形象和影响力受到牵连,有关责任人受到警告处分,实属咎由自取。但是不能警告处分了之,应该从这一事件中认真吸取教训,举一反三,查找“奇葩回复” 的真正原因,防止类似事件再度发生,才是问题的关键。    

网络信息时代,政府网站俨然是政务公开、密切联系群众的桥梁和纽带,同时也是与民众沟通交流,提供公共服务的重要平台。政府网站不仅代表了政府的形象,也承载着公众的知情权、参与权和监督权,其地位不言而喻。

信息化社会,政府网站的建立,既可以快捷地宣传政策法令,掌握舆论的主动权,又可以通过网络问政、参政议政,满足公众的知情权,为公众参与公共事务,提供方便有效的服务。政府网站作为E时代政府与公众相互沟通的重要桥梁,是方便群众办事的有效载体,链接干群关系的一条重要纽带。    

然而,令人遗憾的是,如今一些政府网站就是聋子耳朵——摆设,形式主义花架子严重。有的久不更新,存在“僵尸化”、答非所问、甚至怒怼群众等现象;有的是半醉半醒,甚至是处于迷迷糊糊的“沉睡状态”,办事人员不在服务区;有的是身在心不在,或心猿意马,心不在焉,总是“小和尚念经有口无心”,没有把人民群众的利益放在心里。所以,群众有事找政府网站咨询,有关人员总是“例行公事”糊弄,结果导致“神回复”“奇葩回复”事件时有发生。

杜绝政府网站“奇葩回复”现象,不能止于发现一次处理一个人了事,而是要从中查找真正原因。之所以出现这种现象,说到底还是宗旨意识、群众观念淡薄,作风上出了问题。为民服务不走心,就会乱了程序,差错就会不断。因此,政府部门应有高度的责任感,不断完善政务信息协调机制,运用“叫醒工程”加强政府网站的管理,实现高效为民。同时也要用心连接群众,切实转变作风,提高工作人员的管理能力和服务水平,对“神回复”等问题应严厉严肃处罚。唯有如此,才能真正服务于民,更好地提升党和政府的形象,政府网站才能名副其实成为密切党群干群关系的“连心桥”。

吴玲

1
[编辑:戎小平]
本网站所刊登的马鞍山日报、皖江晚报及皖江在线各种新闻﹑信息和各种专题专栏资料,
均为马鞍山日报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
手机版
登录
注册
投稿