“因市区10千伏雨西6417线发生故障，造成雨山西路周边停电，抢修人员已赶赴现场，将尽快恢复送电，带来不便敬请谅解！”11月10日早上7点，国网马鞍山供电公司供电服务指挥中心工作人员手中鼠标一点，这条临时停电信息被迅速推送到受停电影响的847位电力客户手机微信上，客户第一时间获知停电信息和抢修动态。当天，马鞍山供电公司停电信息微信精准推送服务成功上线。
国网马鞍山供电公司停电信息微信精准推送依托供电服务指挥中心工作平台，运用“国网安徽电力”微信公众号服务功能，在推送正常停电检修计划的同时，通过微信公众号平台第一时间向客户发布故障、抢修等临时性用电服务信息。服务受众为已绑定微信公众号的低压电力客户，全市及当涂、和县、含山三县共计近51.1万电力客户享受到此项服务。
停电信息微信精准推送是在国网马鞍山供电公司上半年推出“短信推送”服务的基础上，进一步利用营配“站-线-台-户”数据链，优化业务流程、拓展系统功能、强化业务协同和专业融合的服务延伸，将持续改善客户用电体验，提高客户的电力获得感。“与短信精准推送不同的是，每个客户通过微信公众号可以同时最多绑定5个用电地址，每个用电地址也可以最多关联5位客户，这样就方便家庭每个人收到停电信息，并收到不同住址的停电信息，保证了客户获知信息的通畅。”该公司供电服务指挥中心主任朱亚奇介绍说。
据介绍， 下一步，国网马鞍山供电公司还将对停电信息微信精准推送服务进一步展线、拓面，规范完善停电信息录入、发布、执行、变更等管理执行和标准，积极征求客户建议意见，推进此项服务不断改进和更新，确保服务覆盖广、反馈好、见实效。
（记者 胡晓华 通讯员 陶洋）
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邵国权
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