“葛羊路南边的人行道上出现了4个施工豁口，啥时候能补铺人行砖，让行人走路不再难！”11月11日，一个帖子出现在了市民心声论坛上。12日上午，接到交办单，市政管理处工作人员立即赶往了现场。“我们将组织人员实施维修，尽快完善此处人行道设施。”行动随着承诺走，很快，工人进场，人行道即将迎来通畅。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市住建局把“三服务”精准高效地落到基层、群众急需处，一线服务解难题，实实在在给帮助，让老百姓的操心事、烦心事、揪心事都变成身边的暖心事。
聚焦买房租房操心事，查！
蓄意发布虚假房源、哄抬租金、制造市场紧张情绪、侵占押金、强行驱赶合法承租人……房地产市场、租赁机构的乱象，每一个都是老百姓买房租房过程中担心遇到的事。
“要从源头上杜绝老百姓遇到这样的事。”为此，市住建局房地产市场监管科今年很忙：巡查暗访房地产开发企业120余次；房地产市场秩序专项巡查整治、扫黑除恶专项斗争综合排查等专项行动轮番上阵；成立专班开展整治住房租赁中介机构乱象专项行动；走访房地产经纪机构130家……“对房地产领域内存在的违法违规行为，我们责令限期整改，依法依规处理，绝不姑息。”该科负责人周锋表示，目前，我市房地产经纪机构均完成备案，并纳入“智慧房管”系统加强监管。
可要说买房中最怕遇到的操心事，当属楼盘“烂尾”。今年，市住建局思考在前，针对具有“烂尾”隐患的房地产项目连出妙招。一方面综合运用司法、行政、经济等手段，实施边复边破、复破并举的处置方案，另一方面抓复工稳定业主预期，抓建设做好工程监管，抓交付做好项目验收，抓破产维护各方利益，抓清算争取案结事了，直面矛盾、解决问题，顺利完成“泰和天成”、“华府天地”、“东方城”等风险楼盘处置工作。
聚焦道路下水烦心事，通！
“这两天下雨，下水道都没有臭水漫出来，路上也没积水，效果真不错。”11月27日，家住平湖街道湖西社区的居民王霞指着门前的下水井盖，笑呵呵地告诉记者，这多亏了市政处下水所的帮忙。
10月份，下水所党员利用工作之余积极开展“三走进”专项行动，在了解到湖西社区、西苑社区存在下水管道阻塞问题后，立即组织党员志愿者，带上设备，到社区对淤堵管道进行了疏通。同时，对葛羊路上20套下沉的检查井进行集中更换，让大型车辆经过时不再“砰砰”作响；实施管道改造，七中门前的雨山路污水不再外溢。
百姓出行更成了市政处关注的焦点。在整修市管道路病害、完善基础设施细节上，该处听民意、解民忧，找差距、补漏洞，给部分路段人行道补上新型热熔盲道，消除部分路段沥青及混凝土坑洞；坚持“有灯必亮，不亮必修”，实行定区域、定标准、定责任，确保路灯设施运行安全。
聚焦项目建设揪心事，帮！
“你们在造价咨询管理及造价咨询市场有什么意见建议？”11月18日—22日，市建管处造价站走进4家造价咨询企业，宣传政策、了解问题、倾听诉求，并一一记录在案，待后期寻找到最佳解决方案。与此同时，部分专家来到马鞍山天平建设工程检测有限公司，就其重新认证进行指导服务。“只要企业有需要，我们就在。”市建管处副主任鲍秀根说。
今年以来，市住建局结合“四送一服”等活动，积极走访服务企业，送政策、作宣讲、听意见、解难题，提升建筑企业资质，引导房地产企业转型，推动我市住房和建设领域企业持续健康稳定发展。
行政机关办事效率高，企业和百姓直接得益。市住建局还按照规范事项、清单，为企业“减负”；优化流程、时序，为审批“加速”；提升服务质量，为群众获得感“加分”，加快改革推进步伐，提升审批效率，改革后办理时限最长的社会投资民用建筑类项目，审批时限97个工作日内（含中介服务、市政报装等），最短的工业类项目审批时限40个工作日内，时限压缩比例约65%。改革后保留事项91项，精减、合并事项67项。
记者 邓婷婷 通讯员 黄学燕 朱文
