“你好，我通过‘安徽外事’微信公众号获知这个外事热线，我现在美国，近期打算回马鞍山，想知道入境后的一些隔离政策。”3月24日14时许，市政府办外事服务科工作人员接到了一通来自大洋彼岸的求助电话并就相关政策给予细心解答。
近期，境外新冠肺炎疫情持续蔓延，部分国家疫情形势严峻。针对当前疫情发展新特点新变化，我市严把全省防控境外疫情输入的“东大门”，作为承担全市外事管理服务职能的市政府办第一时间抽调专人赴市境外疫情输入防控工作领导小组专班、上海入境人员转运专班集中办公。及时印发《关于做好外资企业境外来马人员摸底排查工作的紧急通知》《关于做好马钢等驻马大型企业、高校境外来马人员摸底排查工作的通知》等文件，做好全市港澳企、驻马大企业、高校及本单位职工亲属近14天内入境来（返）马及近期拟入境来（返）马人员信息统计汇总和上报，共摸排78家企业、5家高校有效数据482条。同时，以市出入境管理部门大数据为基础，组织驻马大企业、高校和各县区、园区，结合社区网格化摸排，摸清实际在马外籍人员数目及每日变动情况，目前共统计办证外籍人员747人，实际在马外籍人员426人。
在外事服务上，市政府办及时制定入境外籍人员语言服务保障预案，组织全市优秀外语人才组成翻译志愿者服务队提供翻译服务，涉及英语、日语、韩语、俄语及西班牙语等5个语种。通过“马鞍山外事”微信公众号，先后发布中英文防疫信息39篇、英文版疫情通报30篇，推送人次共达1399人次。公布2名外语翻译人员手机号作为24小时外事服务热线，接听电话一百余次，为来电市民释疑解惑。
据了解，鉴于我市承接全省南京禄口国际机场入境专班，市政府办及时起草制定了中英日韩四语种的《致从南京禄口国际机场入境来皖人员的一封信》，根据机场航班抵达计划，提前谋划约定时间，通过电话、微信等方式，由专班与翻译人员对接，为入境的外籍人员提供语言服务。按照省疫情防控指挥部统一部署，我市对所有来（返）马入境人员一律实行14天集中隔离，并全部开展核酸检测和抗体检测。截至目前，我市尚无境外输入疑似和确诊病例。
记者 高文亮 通讯员 蒋燕
