有这样一群人，他们虽没有与新冠肺炎病魔“短刀相见”，却用自己的专长为人们构筑了一道坚固的心理防线。他们用最温柔的话语，说着这世上最坚定的语言，帮人们打败“心魔”。沈华杰就是他们中的一员。
1974年出生的沈华杰是雨山区疾病预防控制中心公卫医师，也是一名中共党员。疫情发生以来，她一直冲在防控工作前沿，尽其所能，用实际行动，诠释着党员的本色和职责。
随时待命的“预备役”
疫情刚开始，一切都还是未知；作为雨山区疾控的老同志，沈华杰撂下一句“哪里需要我就去哪里，经历过非典和禽流感，没什么可怕的。”便义无反顾地在前线待命。
连续一个多月，沈华杰早出晚归，一直值守在疫情岗位上。流行病学调查、疫点消杀、样本采集、标本运送……作为第二梯队队员，她随时待命，填补在任何需要的地方。人手不够的时候，她更是主动请缨，穿起沉闷的防护服，参与消杀；或是加入采集人员样本的队伍中，前往市第四人民医院送样；或帮助整理运输后勤物资等。
沈华杰奔波忙碌的身影，充满着正能量，无形中为同事们带去信心和力量。
与病魔展开“心理战”
除了防疫医生这个身份，沈华杰还是国家二级心理咨询师。在疫情刚开始时，一些群众存在着恐慌心态，她便想到应紧急加强对公众适当的心理疏导。很快，沈华杰针对疫情的24小时心理援助热线迅速开通。
“因为联系人的信息涉及隐私，知道的人越少越好，所以基本上都是我自己来打电话。”热线开通以后，沈华杰立即对密切接触者等人员进行电话连线，开展心理帮扶和人文关怀。“大众对心理咨询的认可度还不够高，所以我一般先从自身工作开始介绍，然后通过对其生活上的关心关怀，从对话中感受对方的心理状态，从情绪上能感受出对方是不是一个需要心理疏导的对象。”
通过电话连线，沈华杰了解到很多一线群众的困难，也接收到了很多一线的求助，这些她都尽全力帮忙解决——为密切接触者及患癌家人反映，夫妇俩入院获捐款6000元；为居家隔离者“云采购”药品；安抚集中留观和出院留观者，助其平复心情，安稳入眠……她的热线成为一个个小故事中的“定心丸”，为困惑的人指引光亮。
防护服下柔软的心
确诊患者治愈出院后，还要被统一转移至雨山区第一集中隔离点继续进行14天观察，而对他们的心理疏导一刻也不敢放松。
3月11日傍晚，沈华杰到家后，隔离点的医生打来了电话——一位治愈患者的情绪波动很大，急需疏导。沈华杰接通电话后，先不急着安抚对方，而是与对方建立共情，让对方打开话匣，进行适当的宣泄，在对方稍稍平静一些的时候再进行安抚。“其实将心比心，他们通过前期治疗和后期观察已经被隔离了很长时间，产生焦虑的情绪是很正常的，这时候进行及时的疏导非常重要，毕竟离胜利不远了。”
然而，事情比沈华杰想象的还要复杂，该患者经疏导后仍没达到理想效果；沈华杰打算开展“面对面”交流。“分管领导也很支持我，不敢多等，当晚我们就去了集中隔离点，见到了当事人。”沈华杰庆幸，通过长时间的心理疏导，对方已对自己产生了信任，在当晚的交流中，沈华杰“只身犯险”也让对方感受到了满满“诚意”，渐渐地，一颗柔软的心平复了另一颗不安的心。最终，在和缓的氛围中，沈华杰结束了这段不寻常的心理疏导，稳定了对方的情绪。谨慎起见，出了对方的隔离间，沈华杰也将自己隔离起来。
据了解，热线开通以来，她已服务300余人次，有效减轻了群众的心理恐慌和紧张程度。
防疫同时不忘主责
疫情期间，沈华杰在抗疫的同时也没有忘记自己日常负责的精神卫生管理工作，不忘对疫情期间的特殊群体加强规范管理和关爱帮扶。
辖区内有位独居患者，患有非呼吸道疾病，因害怕出门就诊而焦虑不安，沈华杰得知后及时去电安抚；同时，联系佳山乡卫生院当班医师予以电话问诊，并和社区医生一同送药上门，再次给予心理抚慰，最终让患者缓解了焦虑，安心在家服药治疗。另有一位暂住雨山区的精神障碍患者，因发热上报（后排除），沈华杰参与调查后联系专科医师上门进行诊治，与各部门沟通协调后于次日将该名患者送至专科医院进行住院治疗。由于方法得当，患者家属由开始的排斥到最后满怀谢意。
“比起那些第一线战疫人员，我这点付出根本就不算什么。”沈华杰的谦逊、勤劳、友善感染着每一个人。她表示，将为抗击疫情尽己所能、尽力而为。
记者 张令琪 通讯员 刘丽娜
