日前，一名患者特意制作一面“优质服务暖人心，精准诊断解病痛”的锦旗，送到东部战区总医院所属原八六医院检验科。
原八六医院检验科负责全院门、急诊及住院病人的化验检查、病理诊断和手术用血工作。该科在本地区率先引进大型生化分析仪、化学发光免疫分析仪、全自动微生物鉴定仪、强生干式生化分析仪等先进设备，开展肿瘤、糖尿病、心脑血管疾病诊断的新项目20多项。该科坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，努力提高全科的服务标准、规范服务体系及员工行为，树立良好的职业形象。该科强化以人为本的服务理念，创新思路方法，改善患者就医体验，提高群众满意度，将优质医疗服务不断深入推进，努力实现零差错、零投诉，促进服务的精细化。日常工作中，人性化服务体现在点滴之间，该科实行24小时自助打印取报告等便民服务，使患者的就诊体验更加优质、高效、便捷。为方便患者就诊，该科室承诺门、急诊的常规化验当天上午11时前出报告，且不限时间，随到随查。该科主任周助权还要求科室所有工作人员坚持做到“多看一眼”：多看一眼参检人员的身体周边情况，可以及时消除患者焦躁不安的情绪；多看一眼参检人员的缴费收据，告知下一步检查地点，可以让患者少跑弯路；多看一眼报告单，做好临床科室与检验科的沟通工作，可以让患者的病情及时的得到治疗。（伍传平）
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