行程取消有退票的需求，除了窗口办理、手机操作还能怎么办呢？ 即日起，升级后的铁路自助售取票机，增加电子客票退票功能。11月24日，记者来到马鞍山东站，现场体验操作了一番，发现退票功能确实快捷方便，可也要提醒大家，退票需满足一定“前提”条件。
当天上午，马鞍山东站售票大厅右侧，六台自助售取票机全部开启，不少有出行需要的市民正在使用。随机采访中，大多数市民表示并不知晓自助售取票机有了“退票”新功能。记者拿出身份证，现场在自助售取票机上购买了一张15日后去宣城的车票，支付成功后，手机收到购票成功的短信提醒。
随后，记者再次返回首页，第一步，选择“退票”按钮，进入自助退票页面，点击“退未打印的车票”。第二部，选择要退票的车次。第三步，确认并点击“退票”按钮。随后，自助售取票机右上角出示一张自助退票系统旅客回执单。因记者购买的是15日后车票，未收取手续费，全额退款。退票“三步走”操作简单方便，整个过程用时不到1分钟。
“自助售取票机退票，一定要同时满足两个前提条件，即可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。”马鞍山东站副站长周璇提醒广大旅客，在符合一定条件时办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成退票操作。此外，为了方便旅客出行，马鞍山东站候车大厅和出站口也配置了自助售取票机。
据介绍，此次系统升级，旅客可以根据自己的需要，选择只打印凭条或只打印报销凭证，也可以和记者一样，选择直接发送购票通知短信不索要任何纸质凭证，这样不但节支降耗，且可避免单据丢失导致个人信息泄露。周璇提醒，疫情期间，外出旅客请做好个人防护，戴好口罩，出示健康码，保持间距，安全出行。
文图/ 记者 刘小庆
[编辑：
陈希颖
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