1月7日上午，市民陈女士向“马上办”融媒体工作室反映称，2020年8月31日，她带孩子在马鞍山城区一家名为“童画儿童摄影”的照相馆拍了一套照片，结果等了4个多月，也没有取到照片。
钱交了相照了，
照片却迟迟没有取到
陈女士说，2020年6月，她家孩子在一家教育培训机构参加活动后，获得了一张“童画儿童摄影”照相馆提供的免费摄影券。8月31日，她带着孩子前往该照相馆拍照。“这个免费摄影券包括五张7寸照片（只提供电子底片，不提供照片）和一个8寸‘摆台’（包含照片）。当时听了店员的介绍后，我又另加75元选了3张照片。”拍完照后，照相馆工作人员与陈女士约定，待孩子的“摆台”以及照片制作完成后，会及时通知她前去领取。
2020年11月初，陈女士因一直未能等到照相馆打来领取照片的电话，于是她便前往照相馆询问具体情况。“当时，照相馆里负责接待的工作人员态度很不好，说我是使用‘免费摄影券’拍的照片，具体什么时候能拿到照片，到时候照相馆会通知。”之后，陈女士又等了近两个月，结果依然未能等到照相馆打来电话。
陈女士告诉记者，和她有同样遭遇的顾客还有不少，涉及金额不等。“几个月前，我朋友的孩子也在这家照相馆拍了一套照片，花了五六百元，到现在也没有取到照片。” 陈女士希望照相馆老板能够及时出面解决问题。
经协商，
领取照片问题已得到解决
接到陈女士的反映后，记者随即来到位于市儿童公园大门西侧的这家“童画儿童摄影”照相馆进行调查，发现该店正在装修，七八位工人正在店内忙碌着。在装修工人的指引下，记者来到该店二楼。在二楼里侧的一间照片后期制作室里见到了一位工作人员。一番交流后，该工作人员随即拨通了照相馆老板的电话。征得老板同意后，工作人员将老板的电话号码告知记者。
照相馆老板在电话中告诉记者，像陈女士这样的情况确实存在。“之前，由于我个人工作比较忙，一直没有参与这家照相馆的日常管理。这家照相馆一直是交由隔壁一家摄影机构来经营，导致日常管理非常混乱。”照相馆老板表示，自2020年8月份起，他才全面接手该照相馆的管理工作。另外，由于交接时，照相馆内部的许多业务信息对方没有明确告知，导致出现了许多问题。近段时间，他已在着手整理相关信息，会尽快解决出现的各种问题。最后，照相馆老板邀约记者和陈女士当天下午到店里面谈。
当天下午3时许，记者和陈女士应邀来到照相馆。照相馆老板当面向陈女士表达了歉意，并告知了该照相馆的实际运营情况，最终得到了陈女士的谅解。经协商，照相馆老板当场让工作人员为陈女士拷贝了孩子的电子照片，并承诺半个月后通知陈女士前来领取“摆台”。
“马上办”融媒体工作室
记者 涂慧民
