随着文明创建持续推进，提质提效、提高创建水准愈发显得重要。慈湖高新区在强化机制、完善系统、效能提升等方面不断探索、实践，提升城市管理精细化水平，推动文明创建走深走实，创建成果持续巩固。
运行机制“加固”。区城管局建立每周督查考核机制，由督查办对阶段性重点工作及园区范围内“门前三包”、道路保洁、垃圾清理等日常工作全域督查，发现问题及时下达《整改通知单》，要求各责任部门按期整改回复，同时将督查考核结果纳入城管队员绩效考核中，督促各项工作落到实处。
系统平台“升级”。依托数字化指挥中心信息系统，区城管局横向汇总市直转办案件，纵向收集网格化实时信息，抓取城市管理关键重点进行预警，并将信息发送责任部门。新购置15部“执法单兵”优化指挥调度功能，以数字化指挥中心视联网打通与各城管执法中队的联通网络，扩大视频在线调度覆盖面，实现点对点指挥调度，提升执法能力。今年以来，该局共处理数字城管案件1258起。
整体效能“提质”。区城管局每周召开工作例会，总结通报上周工作开展及任务完成情况，部署本周重点工作安排。今年以来，该局印发《重点事项交办单》13起，明确牵头领导、责任部门、完成时限，以清单“定责”和责任分解“清晰化”，建立完善了以目标倒逼进度、考核倒逼落实的机制，并实行连带责任追究，确保每项工作有人干、每件事情有人问、每个环节有人管。
服务水平“增效”。高新区数字化城管系统运行后，打破了城市传统管理模式，有效整合了相关资源，围绕群众最关心的城市问题，通过信息采集、受理立案、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等6个环节的闭环运行，最终实现精确、快捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理，极大地提高了城市管理效率和服务工作水平。目前，区数字化指挥中心数字城管平台结案率100%。
记者 余齐斌 通讯员 叶苏华 陈稀娴
