为进一步深化落实“放管服”改革，持续优化营商环境，更加高效便捷服务企业和群众，市人社部门紧密结合党史学习教育，坚持学党史见行动、办实事解民忧，大力开展“我为群众办实事”实践活动，在全市人社系统推动实施“人社服务快办行动”，推进实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，进一步优化经办流程、提升服务成色。
为解决人社领域经办环节繁、关联窗口多、等待时间长等问题，市人社部门按照流程相似、材料相近、结果关联的整合标准，重点围绕企业招用工、高校毕业生就业、职工退休、社会保障卡服务等10个企业和群众眼里的“一件事”，推进每个“一件事”所涉相关服务事项打包办理。截至目前，我市将55件关联事项打包成10个“一件事”，实现材料齐全“一次”受理、多个关联事项“一窗”办理、流程简化“一趟”完结。
实行高频事项“提速办”。聚焦人社领域13项高频服务事项，制定“提速办”事项服务清单，抓住受理、审核、反馈等关键环节，整合优化经办流程，加强内外经办衔接，大幅压缩办结时限，大力推进提速办理。其中，对可以一次办好、立等可取的即时办结事项，从接收材料到办结原则上不超过30分钟；对限时办结事项，在规定办结时限基础上提速50%以上。截至目前，13项高频服务事项中，3项提升为即办事项；5项提升为当日办结；其余5项事项平均服务承诺时限由21.4天压缩到5天。同时，实行所有事项“简便办”。进一步推动人社领域“清事项、减材料、压时限”，持续推进“减证便民”，全面实行告知承诺制，大力减少企业和群众办事材料。
为进一步优化经办服务，近日，市人社部门组建工作推进专班，成立了“人社服务快办行动”领导小组，建立周调度、月点评工作机制，定期通报进展情况，调度推进工作落实。秉持“把困难留给自己，把方便留给群众”的理念，在保持机构职能不变、人事关系不变的前提下，将原分散在人力资源大厅的社保业务事项全面整合至市社保大厅，实现群众办事只进“一扇门”。广泛开展人社政务服务“好差评”，重点关注企业和群众对“快办”行动相关事项的感受和诉求，实施效果评价。常态化开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动，大力培树人社“知识通”、业务“一口清”，不断提升窗口单位为民服务能力和水平。
记者 廖岚钧 通讯员 葛慧荣
