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服务事项全程网办率100%

2021-06-03 00:34:15 来源:皖江在线

“太快了,真是没想到!我们在网上填好信息,勾选了经营项目,仅用了半个小时,就打印出了营业执照!”日前,慈湖高新区政务服务的高效率,让马鞍山康晟电气科技有限公司负责人袁女士连连点赞。

今年以来,结合党史学习教育,高新区政务中心进一步优化办件服务流程,提高服务效能,使全区服务事项全程网办率达100%,所有事项办理流程、进度、结果均做到网上可查询、可互动、可追溯。为提升服务质量,政务中心加强人员培训,完善相关办事流程,切实为企业、群众排忧解难,持续优化营商环境。

日前,政务中心还设立了“办不成事”反映窗口,集中力量解决平时企业、群众反映的难办事项,按照受理、办理、反馈的工作流程,形成工单派发给有关窗口限期处理;对跑多个部门或跑多次“很难办”事项,实行一次性告知,提供业务指导或帮带办服务,全力帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。“办不成事”反映窗口设立后,不仅拓宽了收集人民群众意见建议的渠道,有利于推进问题“未诉先办”,还借此实现自我监督,不断提升政务服务水平。

记者 余齐斌 通讯员 吴倩丹

[编辑: 吴曲波 ]
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