7月20日上午，2021中国新媒体蓝皮书发布会暨中国新媒体发展研讨会在江苏省无锡市召开，会上正式发布了《中国新媒体发展报告（2021）》，“@马鞍山发布”第四次入选为该书典型案例。
《中国新媒体发展报告（2021）》是由中国社会科学院新闻与传播研究所主持编撰的关于新媒体发展的新年度报告，是国内第一部全面关注新媒体发展状况的蓝皮书。
蓝皮书中提到，“2020年，‘@马鞍山发布’引领和协调政府业务职能部门，在线响应、接纳和办理民意诉求，在非行政建制权属和机构隶属的组织间沟通下，整合马鞍山市362家政务微博开展党、政、媒通力合作，实现了马鞍山市社会治理体系和治理能力的稳健探索。”蓝皮书还指出，“@马鞍山发布”以融媒体业务模式嵌入社会治理，是一种被网民广为认同接纳和被实践验证行之有效的创新路径，具有现实的样本参照价值与借鉴意义。
2012年8月，“@马鞍山发布”正式上线，9年间，“@马鞍山发布”一直致力于帮助市民网友解决诉求事项。2015年，“@马鞍山发布”开设#马上办#栏目，以“群众无小事 能办马上办”为理念，累计为市民解决各类问题2万余件。截至目前，“@马鞍山发布”#马上办#话题阅读量已达1.5亿，话题互动量2.6万条，问题办结率达95%以上。今年4月，#马上办#微博话题进入“全国政务服务光荣榜”，为安徽省唯一。5月，在市委宣传部的指导下，马鞍山日报社以文明创建为切入点，联合市文明办开辟了“文明创建‘随手拍 马上办’”我为群众办实事平台，为市民网友提供更深、更广、更便捷的服务。截至目前，“文明创建‘随手拍 马上办’”我为群众办实事平台共收到有效诉求441条，总办理诉求410条，办结率达93.0%。
见习记者 郭笑
[编辑：
邵国权
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