“马上办”——马上帮你办。自“文明创建‘随手拍·马上办’”平台5月初开通以来，一直深受市民喜爱，成为本报记者与市民、市民与各相关职能部门之间交流的桥梁。上周（7月26日-8月1日），“文明创建‘随手拍·马上办’”平台共收到网友诉求53条，审核53条，办结52条（当周工单19条、遗留工单33条）。
上周，受台风“烟花”的影响，“随手拍·马上办”平台收到市民反映路面积水的问题较多，且涉及多个单位和部门。例如，7月26日9:02，市民洪女士反映，“马钢单身楼门口容易雨后积水，又没有排水口。每逢暴雨，两边的商铺就遭受积水之苦！”接到相关反映后，市住建局随即组织工作人员前往现场核查，并于7月27日16:33发来回复：“经现场核查，该处积水是由地势低洼造成的，待汛期过后，我局将对该处点位进行整改。”
台风已去，本周，“马上办”融媒体工作室将积极与各单位联系、协调，争取将相关的工单进行办结。
7月27日12:46，市民方先生反映：“含山县望梅路与华阳东路交叉口南侧的‘生产队大食堂’饭店，从早到晚播放音乐，影响市民正常工作和休息，请给予解决。”接到相关反映后，含山县文明办随即处理并回复：“含山县文明办接单后，立即转发至县公安局。该局环峰派出所立即出警赶往现场。经了解，‘生产队大食堂’系餐饮经营店铺，为扩大生意、招揽顾客播放此宣传广告喇叭，民警现场对店主进行劝导、批评教育，要求宣传不得影响他人正常休息；店主当场诚恳接受批评，表示今后一方面缩短宣传喇叭播放时长，仅在就餐经营时间段内播放，并调低音量，不影响周边其他住户、商户正常休息。”
上周，涉及花山区的工单较多。如7月20日8:44市民陈女士反映，“花山区采秣小区15栋装修垃圾不处理，占用业主购买的停车位，导致汽车无法停放。7月18日与物业沟通，物业承诺19日处理垃圾，但至今未处理。”花山区在7月30日15:20回复：“采秣社区已联系兴马物业公司，7月23日已经清理干净”。
创建全国文明城市，是培育和践行社会主义核心价值观的重要途径，是构建和谐社会的重要载体和推动力，更是一项合民情、顺民意、得民心的利民惠民工程。接下来，“文明创建‘随手拍·马上办’”平台将继续关注市民所有有效的报料、咨询，第一时间连线相关部门，竭尽全力为市民提供服务。同时，针对市民关注的重点问题、民生顽疾、影响市民生活的事件，“马上办”融媒体工作室记者还将深入一线，以小见大，调查问题深层次原因，了解真实全面的信息，督促有关部门积极解决问题，为市民排忧解难，让市民生活更美好。
“马上办”融媒体工作室
记者 涂慧民
见习记者 戎尤平
