“乡亲们，‘群众说事情’开始啦！有啥事敞开说，咱尽全力解决！”7月26日傍晚，萧县庄里镇陶墟村东黄庄活动广场，随着村党总支书记、“网格长”韩影一声吆喝，纳凉的村民们有说有笑聚了过来，无拘无束拉起了心里话。
这样的场面在萧县乡村已成一景。萧县建立“群众说事情”制度，在基层一线健全说事“网点”，疏通办事“堵点”，解决群众的“急难愁盼”问题。连日来，全县万名党员主动深入基层，听群众说事，为群众办事，把服务送到群众家门口，把温暖送到群众心坎上。
有事只管说 能办马上办
“有事只管说，能办马上办。村里的党员干部都是好样的！”新庄镇肥庄村的刘素荣大娘忍不住夸赞。老人独自带孙子很辛苦，特别是雨天接送孩子是大难题，在“流动说事点”向网格员诉说后，村里的党员轮流当起孩子的“护送员”。平时，他们还帮包括刘素荣在内的留守老人做家务、收邮件。“针头线脑的小事，及时给群众办了，都能温暖他们的心窝。”预备党员、网格员邵沙沙说。
闫集镇郑集村距镇政府较远，群众办事不方便。村党总支书记王胜科每次去镇里或县里，总是先问问谁家需要开个证明、拿个快递、进城买点啥，他顺道就捎带着办了。“群众需要我，招呼一声就行了。”王胜科说。
为畅通群众说事渠道，萧县推行网格化管理模式，将每个行政村划分成若干“网格”，党员干部在“网格”中各司其职，形成了一支快速反应的为民办实事的队伍。
每个“网格”都建立了“群众说事室”，配备了桌椅板凳，有的还添置了休闲娱乐设施，党员干部轮流值班，听群众诉说操心事、烦心事。超市门前、房前空地、田间地头、广场舞池，党员干部站那儿一召集，立刻化身“流动说事点”。县四套领导班子也经常参加村级“群众说事情”活动，听群众说事情、诉心声，为群众排忧解难办实事，起到以上率下的效果。
办事讲方法 真情解疙瘩
“要更好地为人民办实事、谋福利，一定要实事求是，不断学习，不断总结，提高自身能力，把事情办到老百姓的心坎上，成为他们最信赖的人。”萧县刘套镇组织委员张倩说。
7月7日，刘套镇徐安村村民黄允民来到“群众说事室”，反映他和另一位村民黄涛之间的土地纠纷，语气颇为激动。党员陶新礼、邓广存和网格员宋金娥安抚他的情绪，梳理事情的来龙去脉，和当事的两位村民一起到现场实地查看测量。
“乡里乡亲的，多大点事儿！都赌一口气，伤的是和气！各让一步咋样？”陶新礼一边帮忙量地一边“打圆场”。“话说开就行！俺退一步，让5公分！”黄允民率先表态。“让一让，不伤和气！咱也让5公分！”黄涛紧跟着说。两位村民握手言和，最终定下边界。
“徐安村地处苏皖交界，姓氏杂，矛盾纠纷多。我们在群众工作中，因地制宜创新‘八法’，在解决基层矛盾纠纷中很管用。”陶新礼说。“八法”，即“悉心倾听法、化繁为简法、落实诉求法、释法明理法、困难救助法、以心换情法、实例类比法、依法警示法”这八种具体方法。“从家禽丢失到十几年的宅基地纠纷，都可以采用‘八法’灵活处理。”陶新礼说。遇到双方当事人“要面子”而互不相让时，他带着感情来调解，引导说事的双方换位思考，以“和”与“情”为出发点，促成当事人谅解。对一些喜欢“钻牛角尖”或一时转不过弯的当事人，他借力“五老乡贤”，运用身边的正反事例教育引导当事人，促成事情妥善解决。平日里，他和村里的党员积极宣传党的政策、法律法规、公序良俗，引导群众树立起自觉尊崇法律道德的思想观念，促进乡风民风日益好转。
干群更融洽 共话振兴策
这几天，是防汛抗灾最紧张的关头，刘套镇管粥集村党员带头清沟沥水，深挖沟渠、主水路，疏浚低洼地区、易积水路段。“瞧你们一个个都成‘泥腿子’啦！”村民们心疼地调侃道。“等疏浚好，再大的雨咱都不怕了！”预备党员宗涛一边干活一边响亮回答。
庄里镇栾庄村，两台挖掘机正在路边挥动手臂，党员陈秀同脚踩着泥泞，不停指挥。为确保主汛期村民生命财产安全，这个村抢抓有利时机开挖排水沟、清理沟渠河道、整修田间灌排渠系，并邀请村民代表监督施工质量。村民王进留说，党员干部领着大家干，实现了沟相通、渠相连、水能排，给农民吃下了“定心丸”。
“‘群众说事情’开展以来，越来越多的党员干部敢于担当，愿意为群众办实事、谋福利，干群关系越来越融洽。”庄里镇党委书记杨文亚说。
干部作风转变了，群众和他们更亲切了，参与公共事务的积极性也高了。“乡亲们有什么金点子，咱们群策群力，共同把村庄建设好。”日前，在新庄镇肥庄村的“板凳会”上，镇党委书记邵翠芝向乡亲们“借脑”。“咱村要发展特色产业，一定要建高标准阳光温室大棚。”“村里应该建个乡土人才库，吸引本村在外务工、创业的人才振兴家乡。”坐在同一条板凳上，心与心的距离近了，村民们都打开了话匣子。
“过去，群众有事不愿在村里说，现在愿说也会说了，话题中更多地关注乡村振兴。”邵翠芝说。从她手上的《说事本》里，记者欣喜地看到，群众说的“事”不仅有“柴米油盐的家事”“乡风文明的新事”，也有“基层治理的要事”“乡村振兴的大事”，无不透出为乡村振兴贡献力量的激情。
“这道理那道理，实干才是硬道理。党员干部就要和群众想在一起，干在一起，用自己的辛苦指数换来群众的幸福指数。”萧县县委主要负责同志说。（ 本报记者 何雪峰）
