“您好,我们寄出的邮件收到了吗?”8月16日下午,花山公安分局户政中心民警高雅给刘女士发去了一条微信。没过多久,高雅收到了刘女士的回复:“收到了,十分感谢您,谢谢!”
刘女士在上海工作,前不久因所在单位要审核人事档案中的出生日期,需要出具曾在马鞍山的户籍历史档案。因不便回马办理,8月10日,刘女士电话联系了花山公安分局户政中心。
该中心负责人李莉得知其诉求后,立即安排民警高雅进行对接与跟进。高雅通过视频认证的方式进行了身份核实,在档案室进行仔细翻阅查找,然后又与刘女士先前户籍所在地派出所查询历史档案。最终,通过多方努力,刘女士的户籍历史档案被找到。两天后,高雅将相关档案材料复印出来寄给了刘女士。
“在‘我为群众办实事’实践活动中,我们持续开展好‘窗口不缺位、服务送温情’活动,大力推进‘一网通办’、‘全程网办’、‘一窗通办’便民服务。为满足远在外地的群众急需办理户口、身份证等户籍业务的特殊需求,我们还开启了‘不见面’业务办理工作模式,拓宽服务理念,延伸服务触角,切实为群众办实事解难题,不断增强群众获得感、幸福感。”李莉表示。
记者 刘明培 通讯员 孟振华
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