马鞍山市把“我为群众办实事”实践活动作为开展党史学习教育的重要内容,利用传统媒体和网络平台,在为民服务解难题上下功夫求实效。
在马鞍山市花山区解放路街道东苑社区,燃气部门的工作人员正在对管道进行改装。此前管道受雨水浸泡,出现了腐蚀现象。附近居民发现这一情况后,及时拍照上传到“随手拍、马上办”网络办实事平台。
我们在24小时之内,就已经给客户整改完毕。
我们反映的问题,他们能及时给我们解决,我们非常满意。
“随手拍、马上办”网络平台是由马鞍山市委宣传部牵头创建的一个融媒工作室项目,邀请市人大代表、政协委员参与平台建设,实时督查问题办理情况,相关部门“24小时认领,72小时答复,一周办结”,提高了为民办实事的效率。
我们通过网络平台将市民的诉求收集起来,迅速地反馈给相关部门,通过红黑榜的方式,督促他们速度解决落实,确保市民的事情马上办。
办好实事聚民心,马鞍山市传统媒体也在发挥着重要作用。马鞍山广播电视台通过《点亮马鞍山》等栏目,响应群众诉求,加大舆论监督力度,帮助群众解决急难愁盼问题。
我们有什么问题去跟他们反映的时候,他们都能及时地去跟相关部门对接,帮我们及时处理这个问题,我们非常满意。
我们利用传统媒体的特点和优势,发挥记者的主观能动性,积极走出去,了解群众的急难愁盼,帮助群众解决他们生活中的难题。
截至9月初,马鞍山市结合网上渠道和传统媒体平台共受理群众有效诉求940条,已办结920条,办结率达97%。
党史学习教育过程中,我们立足践行党的初心使命,发挥媒体优势,畅通网上渠道,广泛收集群众反映的急难愁盼问题,整合资源力量逐一解决,做到件件有着落、事事有回应。
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吴曲波
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