您的位置: 马鞍山新闻网 > 聚焦 > 正文

政民沟通“零距离” 群众诉求“马上办”

2021-10-27 02:01:16 来源:皖江在线

“几天前,我反映森隆英郡小区南侧道路未安装路灯,晚上走路不安全。今天路灯已安装完毕并且亮起来了,感谢相关部门为民办事效率高。”10月11日,网友“森隆英郡住户”在“文明创建‘随手拍 马上办’我为群众办实事平台”反馈道。

“文明创建‘随手拍 马上办’我为群众办实事平台”自2021年4月份上线以来,由市委宣传部牵头统筹,整合多个职能部门力量,采取逐级转办、线上线下督办的方式积极主动回应网民提出的咨询、投诉、举报等社会热点问题,不仅成为群众与政府之间有效沟通的重要桥梁,也成为市民参与文明城市创建的有效渠道。

“之前是通过走访做问卷调查了解市民对文明创建的参与度和满意度,现在有了这个平台,我们可以多渠道地了解到市民诉求,在文明创建过程中,可以更有效地吸纳到市民的意见及建议。”雨山区新时代文明实践中心负责人鲁晓楠感慨地说道。

据介绍,自平台开办以来,雨山区根据舆情处理机制形成了“随手拍 马上办”快速接单处理机制,安排专人负责此项工作,力保4小时内正常接单,接单后立即形成整改单,交付至相关部门,督促其办理回复。

满足人民群众对美好生活的新期待是办好“随手拍 马上办”平台的出发点。半年来(截至10月27日),该平台累计受理诉求1384条,其中有效诉求1245条,办结1208条,正在办理37条,24小时受理率100%,总办结率达97%,并滚动推荐189个典型案例至微网站首页,为群众解决了一些“急难愁盼”问题,增强了市民对文明城市共建共享的体验感和获得感。

如今,随着市民反映的一件件大小事情得到有效解决,“随手拍 马上办”平台已更新至3.0版本,亦形成“日转办、周报告、月分析”的工作机制,在“能办马上办”的道路上大步前进。

见习记者 朱小曼

[编辑: 邵国权 审核:戎小平 监制:王小明 ]
分享到:
10/27 前三季度全市固定资产投资增速全省第一
秋光耀眼,“项”景如虹——从机声轰鸣的产业园区到加紧建设的重点项目,从拔地而起的现代化厂房到提升能级的城建工程……穿行一江两岸,一处处工地热火朝天,一个个项目高歌猛进,满目皆是大干快干的火热之景,跨越赶超的发展步伐铿锵有力!“项目为王”开胜景,“一马当先”展宏图。[详细]
10/27 打造长三角“白菜心”,马鞍山如何壮“智”凌云?
“智”炼钢铁,你见过吗?在被誉为“最强大脑”的马钢智园,职工端坐在巨型屏幕前下达生产指令;各条产线上,一系列自主设计制造的机器人正“大显神通”,彻底颠覆了人们对钢铁生产的传统印象。 [详细]
10/27 一片白茶叶 飘香振兴路
金秋时节,横山脚下,机器轰鸣,空气中弥漫着泥土的芬芳……10月26日一大早,在博望区博望镇红阳村,韵阳茶业负责人、90后小伙张红韵正在“白茶一号”项目三期地块,指挥机械设备进行土地平整。“今年我们公司又流转了300多亩土地,用于种植白茶。” 张红韵说,“现在我们正抢抓天气晴好有利时机,组织人力物力加紧进行土地平整,为项目三期的茶苗种植和茶园建设打好基础。” [详细]
10/27 让平凡绽放美丽 为文明增添温度
在我们的城市中,有那么一抹亮丽的橙色,他们起早贪黑、披星戴月,他们顶着烈日挥洒汗水,风雨兼程维护城市环境。他们就是城市的“美容师”——环卫工人。 [详细]
10/27 我市顺利通过创建安徽省节水型城市现场评估
10月25日至26日,由省住建厅、省发改委组织的安徽省节水型城市现场评估组来到马鞍山,就我市创建安徽省节水型城市工作进行现场评估。在26日的反馈会上,评估组认为,马鞍山市基本满足安徽省节水型城市考核标准相关要求,顺利通过评估。 [详细]
10/27 市委政法委:打好组合拳 构建新体系 不断推动矛盾纠纷多元化解提质增效
近年来,我市扎实推进矛盾纠纷多元化解机制建设,深入推进一站式多元解纷机制建设,推动形成“131+N”解纷新机制,促进矛盾化解在基层、纠纷解决在诉前,有效防范化解各类社会矛盾风险。 [详细]
10/27 我市启动新一轮文明创建周期攻坚行动
今年是新一轮创建周期开局之年。记者从10月22日全市文明创建工作专班会议上获悉,我市将围绕硬件达标、重难点问题专项整治、市民文明培育、新时代文明实践和创建宣传等方面,开展新一轮攻坚行动,推动文明城市创建落细落小落实,努力把马鞍山市打造成为信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市。 [详细]
相关新闻
回到首页