11月26日，金家庄街道矿内社区网格员再次上门看望孤寡老人等居民，了解他们生活近况，送上社会大家庭的温暖。
今年以来，矿内社区紧紧围绕居民需求“谁来帮、怎么帮”等问题，大力推行“580”（谐音：我帮您）网格工作法，引导居民有事找网格员，打造群众信赖依靠的“主心骨”。网格员根据网格化服务管理要求，及时掌握群众诉求、及时化解矛盾、及时为群众排忧解难。对老弱病残、行动不便的居民，实行全程代理，做到群众的需求在网格中办理、矛盾在网格中化解。先后走访3000多户居民，帮助困难人群300余户，调解20余件矛盾纠纷；解决100多件“老大难”问题，有效提高了为居民服务效率，得到社区群众的信任，社区工作者在居民心中树立起良好的形象。（胡智慧 吴玲）
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芮传荣
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