“感谢烟草公司对我们的关心和帮助！”日前，家住博望区新市镇的卷烟零售户老邵将一面写有“把客户当作家人，把客户的事当作家事，把服务做到客户心坎上”字样的锦旗送到了博望区烟草专卖管理所，由衷地感谢客户经理张仁喜为他排忧解难，提供了优质高效的服务。
据了解，卷烟零售户老邵夫妻俩都是残疾人，张仁喜通过走访了解到该户家庭情况后，多次上门服务，帮助夫妻俩将店面柜台缺少的标价签进行补缺补差，手把手地教他们做好卷烟陈列。此外，逢年过节，张仁喜还自掏腰包，购买大米、食用油等生活用品，看望慰问老邵夫妻俩，与他们建立了深厚的友谊。
老邵夫妻俩只是市烟草专卖局钢城分局帮扶的众多卷烟零售户中的一户。自党史学习教育开展以来，市烟草专卖局钢城分局将党史学习教育与“我与客户共成长”活动紧密结合，全面增强营销人员的宗旨意识、责任意识和服务意识，用心用情解决广大卷烟零售户的“急难愁盼”问题，树立了责任烟草的良好形象。
下一步，市烟草专卖局钢城分局将进一步聚焦“残、障、病、孤”等困难的卷烟零售户，实施台账管理，分类制定帮扶措施，积极投入相关资源，切实把好事办实、把实事办好，办到零售客户心坎上，让客户感受到烟草的关爱和社会的温暖。
见习记者 胡越 实习生 吴雨婷
通讯员 章芳
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