袁方在花山区接待群众来访时强调
做深做实做细信访工作
用心用情用力解决难题
12月27日上午，市长袁方前往花山区接待信访群众，强调要做深做实做细信访工作、用心用情用力解决难题，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。
当日早上，袁方来到湖东路街道群众来访接待中心，面对面接待来访群众。“顶楼电梯噪音扰人”“居家养老服务要加强”“希望房子尽快纳入棚改”……至中午12时30分许，最后一批信访群众离开，袁方仔细倾听每位群众诉求，逐个研究解决举措，答复办理意见；对不能现场解决的当场交办，要求限期办结。
袁方在接访时强调，信访工作是送上门的群众工作。要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持人民至上，将心比心帮助群众解决实际问题，不断提升信访工作实效。要严格落实领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，把牢初信初访关口，对群众上访事项实行清单化、闭环式管理，加强全程跟踪问效，做到接访不走过场、写信真管用。要坚持举一反三，查找工作短板，深挖问题根源，系统研究解决措施，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要完善多元化解机制，创新工作方式，善于运用法治思维、法治方式和数字化手段，及时有效处理矛盾纠纷，使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
记者 况安轩
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