3月19日下午4时许，“马鞍山发布”微博收到网友“五好青年啦啦啦”的求助，该网友在私信中说，其家人全部隔离，就剩爷爷奶奶两人在家，奶奶骨折卧床已久，爷爷行动也不便，没有家人在身边，无法进行核酸检测。
面对群众的求助，“马鞍山发布”立即启动“马上办”，发动矩阵力量，与“雨山发布”联动，积极与网友取得联系。雨山区委宣传部工作人员立即联系雨山区卫健委，按照网友提供的住址，安排医护人员上门为两位老人进行核酸采样。“在监控里看到医护人员给爷爷奶奶核酸采样，真的太感动了！”该网友随后在微博私信表示感谢，“效率真的高！在如此忙碌的疫情工作中能这样高效率的为群众解决困难真的令人感动！”
据了解，疫情期间，像这样利用微博和微信在网络上为群众答疑解惑的情况还有很多。他们积极发布相关疫情信息，解决了不少群众难题。“我们安排了专人时刻关注网上群众的求助信息，第一时间为民解忧答惑。能帮到他们也让我感到很开心。”雨山区委宣传部工作人员陈媛媛说道。（记者 张令琪 通讯员 雍珣）
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