7月13日下午，我市物业管理行业协会召开贯彻落实《马鞍山市2023年关于进一步深化党建引领住宅物业管理服务攻坚行动方案》动员大会，并向全体会员单位发出倡议书，倡议进一步提升我市物业管理水平，提高服务质量和群众满意度，推动我市住宅物业管理服务攻坚行动落到实处。
倡议书指出，要发挥党建引领作用，大力推进“皖美红色物业”建设。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实我市住宅物业管理服务攻坚行动工作部署，坚持以“党建”带“行建”的工作原则，积极发挥党组织红色引领作用，不断加强行业党建工作。
规范物业管理行为，全面落实服务质量主体责任。物业行业要健全服务投诉处理机制，安排专人负责“物业烦心事 扫码助解决”流转事项的处理，进一步加强行业秩序管理，定期做好共有部位、共用设施设备的维护保养，督促物业服务企业按合同履约，严格按物业等级服务标准，为群众提供优质服务。切实规范物业服务管理行为，端正服务态度，培养服务意识，充分发挥行业自律作用，加大行业监管力度。
坚持行业问题导向，进一步完善物业纠纷化解机制。要对全市住宅小区存在的物业问题，进行全面排查，重点检查物业服务企业履约、物业费收支定期公布、项目负责人持证上岗、环境卫生及公共秩序安全等方面存在的短板。主动建立健全沟通交流机制，定期开展业主恳谈会，汇报物业工作，听取业主意见和建议，融洽与业主的感情，赢得业主的理解与支持。
积极履行社会责任，全面配合物业管理服务攻坚行动。各物业服务企业要积极参与到全市住宅物业管理服务攻坚行动上来，创新服务模式，回应群众诉求。要主动作为，积极行动，不断提高责任意识和服务能力，开展问题大排查，形成问题清单、责任清单、整改清单，把我市住宅物业管理服务攻坚行动落实到行动上。
“我们将立即行动起来，以贯彻落实我市深化党建引领住宅物业管理服务攻坚行动为契机，以提高群众满意度为落脚点，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为推动我市物业管理服务工作再上新台阶贡献行业力量。”市物业管理行业协会会长王茂才表示。
记者 邓婷婷 通讯员 余张伟
