“没想到事情这么快就解决了，为你们的办事效率点赞！”9月12日，有市民向“马上办”融媒体工作室留言，对“随手拍 马上办”平台及时处理市民提出的问题表示感谢。
原来，此前该市民在“随手拍 马上办”平台上反映，和泰公寓3号楼五楼走廊墙面的瓷砖脱落了，脱落后的碎瓷砖堆在走廊过道里，存在安全隐患，希望有关部门能够及时处理。
接到市民反映的问题后，“马上办”融媒体工作室第一时间向市住建局反映了相关情况。在确认市民反映的情况属实后，市住建局立即行动，积极与物业进行协调，物业工作人员及时选择了大小、颜色适合的备用瓷砖进行了替换，并将走廊过道里的碎瓷砖打扫干净。
“为了防止意外情况的发生，我们已安排维保人员对瓷砖进行了一次整体排查，检查瓷砖目前是否存在松动、脱落的迹象。”物业相关负责人表示，已经要求维保人员对瓷砖进行定期排查，确保发现问题做到及时处理，消除安全隐患。
墙面瓷砖为何会突然脱落呢？物业相关负责人告诉记者，早期开发商对和泰公寓公共部位墙面进行装修时，为了增加美观度，采用的是大地砖上墙的装修方式，时间久了，瓷砖含水率下降，粘贴材料黏性降低，加上公寓内广告牌更换频繁，从而造成了部分瓷砖松动脱落的现象。因此，物业也呼吁广大业主和租客，尽量不要在墙上设置广告牌，以免造成瓷砖脱落的情况发生。
9月13日，记者前往和泰公寓3号楼五楼进行查看，目前脱落的瓷砖已换新，走廊过道里的碎瓷砖也清理干净。
[编辑：
张颖
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