“小刘啊，小区里树木枝丫太多了，影响采光，能不能修剪一下？”“汪阿姨，我先给您记下来，回去我们和物业‘三方’议事的时候帮您反映解决。”10月初，雨山区采石街道横江社区网格员刘昕下网格时，遇到居民汪淑琴反映万家花园小区树木遮挡采光的问题。
从网格回来后，刘昕将入户走访收集上来的问题梳理归类，交给横江社区党委书记周曼曼。10月中旬，横江社区便组织万家花园小区党委、物业公司和物管会召开“三方”议事，头一件事就是要修剪小区树枝的问题。
“万家花园小区比较大，居民有4303户、8900多人，多为安置房，一直以来物业管理处在比较松散的状态。”周曼曼说，今年9月，该小区物业由安徽两江深业城市运营服务有限公司接手，“‘三方’议事为解决物业管理服务中存在的问题搭建了平台。”
“这两天我进出小区，看到物业在修剪树枝，修剪后的小区看起来清爽多了。”看到问题得到切实解决，居民苗全旺便反映起38栋楼东边道路坑洼不平、路灯偏暗的问题，“希望通过‘三方’议事，帮我们解决问题。”
第二批主题教育开展以来，雨山区牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众急难愁盼问题，用心用情用力解决群众的烦心事，当好群众的“暖心人”，做到带头示范有“先锋”、社会治理有“阵地”、服务群众有“项目”，推动主题教育走深走实、见行见效。
该区在155个小区中，建立一个小区一名社区党员干部责任区，由社区党组织书记带头兼任小区党支部书记，推动小区治理实起来、“三方”议事转起来。各社区结合自身实际，设立小区治安巡逻岗、矛盾调解岗等岗位，引领党员参与小区治理。
为做好居民信访矛盾“即诉即办”工作，雨山区建设为民服务中心，通过整合综治、信访、法律服务、网格化服务等职能，搭建集综合指挥、信访接待、快速调处、法律服务和心理咨询等社会治理功能于一体的一站式为民服务平台，做实“民声呼应”工作平台，实现“民有所呼、我有所应”。
前不久，钢城花园居民孙师傅向安民街道孙底社区、社区警务室送来一面锦旗。起因是他家楼下架空层有居民自发组织棋牌活动，因担心影响家中孩子的学习，孙师傅便向社区反映了这个问题。孙底社区和社区警务室联合协调沟通，结合小区治理“微改造”行动，将小区另一处架空层进行改造，打造休闲娱乐场所，让问题得到圆满解决。
为了解决群众天天有感的烦心事、揪心事，雨山区启动全区小区治理“微改造”“微服务”项目，目前第一批、第二批100个项目已在10月底完成，第三批50个项目正在实施中。充分发挥“社区吹哨、部门报到”机制优势，今年以来，该区累计实施小区树木遮阳、道路破损、消防安全“吹哨报到”项目78个，把服务送到家门口，让群众感受到了温暖，得到了群众的认可和好评。
记者 张令琪 通讯员 雍珣
