“你好，小杨警官！家里出了点状况，想把家里养的狗送走，你能不能帮我想想办法……”10月13日中午，雨山公安分局采石派出所教导员杨洁接到了西苑小区居民李师傅的求助电话。放下电话，杨洁立即着手协调，当天下午就帮李师傅解决了难题。

因工作调动，今年7月，杨洁离开了西苑社区警务室，但社区居民谁家遇到难事了，第一个想到的还是她。

从窗口服务到社区警务，从安全防范到人员管理，从禁毒到网安，从消防到防电诈……从警21年，杨洁走街串巷，成为辖区群众最忠实和最信任的贴心人，先后荣获全省优秀人民警察、全省优秀社区民警、市“三八红旗手”等称号，荣立二等功1次、三等功3次。

“我们的态度决定了老百姓的感受。”杨洁说，民警就是要脚踏实地地为人民服务。

强服务提质效

她是社区治理的探路者

作为社区民警，杨洁工作离不开“三件宝”：警务通、联系卡与小拎包。入户走访，杨洁每到一户都会留下“警民联系卡”。一张小卡片，一句“有事打我电话”的承诺，把杨洁和广大居民的心紧紧连在一起。雨山六村居民张师傅通过它解决了买口罩的燃眉之急，中山花园小区门岗大爷通过它解决了多次居民停车挡道的困扰。

在工作中，杨洁还不断琢磨创新工作方式方法。为提升入户采集工作效能，杨洁创制了“一标三实”入户图表采集法，避免了采集混乱、重复劳动，极大地方便了人口管理工作。

2019年开始，杨洁利用西苑警务室小杨微信账号，逐步添加辖区600余户租赁房屋房东微信，当租赁房屋人员变动时，房东第一时间微信告知，警务室有针对性地进行核对、登记、变更。该措施使出租房屋采集工作更加快捷、便民，杨洁辖区流动人口登记准确率达100%。无论什么时间，遇到有群众在微信群里咨询或求助，杨洁都会不厌其烦地给予解答，能够做到的一定帮其解决。

解矛盾排隐患

她是辖区平安的守护者

2020年3月，平湖派出所连续接到报警，西苑小区两户邻居发生矛盾，甚至发生肢体冲突。杨洁多次上门沟通，摸清了两家心结所在，分别进行劝说调解，最终这起长达四个多月的邻里纠纷得到圆满解决。

常年工作在基层，遇到矛盾纠纷，她总是以社区民警的耐心和女性的亲和力，化解矛盾、排除隐患。

杨洁坚持每月定期开展安全检查工作，对发现存在的治安安全隐患问题进行通报，对治安防范、安全保卫工作开展情况进行督促，同时以日常巡逻防范为基础，结合警务室夜间巡逻，增大见警率、增强震慑力、减少发案率。

自2020年全市公安机关开展“百万警进千万家”全警大走访活动以来，杨洁扑下身子、深入社区、融入百姓，带领西苑社区警务室工作人员走遍辖区200余家门面房及单位，每年开展各类防范宣传100余次，调解矛盾纠纷近200起，西苑社区发案率大幅下降。

守卡点巡重点

她是战疫一线的冲锋者

新冠肺炎疫情发生后，面对西苑社区卡点多、防疫核查任务重等现状，杨洁主动请缨，包下辖区流动人口最多、治安环境最为复杂的卡点，连续60余天奋战在防疫一线。每天从清晨7时开始，杨洁利用警务通认真核查每一位进出人员，常常五六个小时连续不停地宣传引导；加班加点对辖区出租房、外来人口进行摸排，1200余名外来人口一个不漏；对人员聚集较多场所，加强重点时段巡逻及视频巡查。

调任采石派出所后，针对常态化疫情防控的要求，杨洁和同事一起对接种点、隔离点进行不间断安保巡逻工作。今年7月28日，采石卫生院疫苗接种点接种疫苗号段发完后，仍有很多居民陆续赶来。杨洁和同事顶着烈日，经过两个多小时的耐心劝说，避免了人群大量聚集。

为更好地促进工作，杨洁还参加了公安民警心理咨询师培训并取得国家三级心理咨询师资质，多次参加为奋战在战疫、抗洪等一线的基层单位开展心理疏导活动，让广大民、辅警的心理压力得到有效缓解。

记者 刘明培 通讯员 陈稷沣