“建行员工服务周到,百问不厌,为我们办好了牵肠挂肚的事……”多年前移居省外的四位老人,今年夏季专程返回马鞍山办理三代社保卡,不料延误了车次,急匆匆来到建设银行马鞍山市分行解放路支行时,已接近傍晚五点。“一定都给你们办好!”银行大堂经理赵歆得知原委后,边帮老人提行李,边许下承诺。由于时间较晚,赵歆和同事一边与社保部门联系,一边加紧为老人逐个查询社保信息、开办金融社保卡,再通过社保系统录入客户信息、打印卡面。天色渐渐暗去,她们没有丝毫不耐烦,而是仔细告知用卡注意事项。得知有的老人手机银行发生限额、有的老人银行卡非柜面交易功能暂停等情况,她们坚守岗位,为老人一一解决问题。所有业务办完已近晚七点,她们热情的笑脸也深深刻在老人的心间。
2023-11-14 02:18:53